Home » Креативные решения » Креативные решения в бизнесе » «Не ходите, дети, в школу, — пейте, дети, Соса-солу!»

«Не ходите, дети, в школу, — пейте, дети, Соса-солу!»

Март 16, 2013

Размещено в Креативные решения в бизнесе

ИСТОЧНИК:Лекции по эргономике и инженерной психологии в СПбГУ,( картотека эксперта по ТРИЗ Сергея Маркова)

СИТУАЦИЯ:

Сеть ресторанов быстрого питания обратилась к специалистам по инженерной психологии с «техническим заданием». Необходимо было существенно увеличить объем продаж если не всего ассортимента продуктов питания, то хотя бы некоторых из них. В ходе предварительного анализа ситуации ученые установили, что один из самых востребованных напитков (назовем его «Соса-Сола», чтобы не давать бесплатную рекламу…) продавался в стаканчиках, допустим, в 150 мл. Как увеличить продажу хотя бы этого одного напитка?

ПРОТИВОРЕЧИЕ:

Продажи должны быть увеличены (чтобы выполнить запланированные показатели по объему продаж)… и не должны быть увеличены (ресурсы системы маркетинга исчерпаны).

РЕШЕНИЕ:

Исследователи рекомендовали заказчику выставлять перед покупателем стаканчик для напитка, и не один, а ДВА – емкостью соответственно в 100 мл и 200 мл. При этом продавец должен был четко отвечать на просьбу покупателя дать ему этот напиток: «Вам ведь большой?..»

Разумеется, иногда звучал ответ «Нет, мне маленький». Но крайне редко. Результат – объем продаж напитка увеличился в полтора с лишним раза.