Кто-то платит дважды…
| Апрель 8, 2013 | Размещено в Креативные решения в бизнесе |
ИСТОЧНИК: Камин А., Камин Д., Ильченко В., «Интеллектуальное айкидо»
СИТУАЦИЯ:
В 1957 году американская фирма Henckels выпустила ножи для чистки картофеля. Они были очень удобны: пластмассовые ручки, самозатачивающиеся лезвия. Первая партия разошлась за неделю, но потом ножи перестали брать: они были так хороши, что хозяйки не меняли их на новые. Под угрозой огромных убытков боссы попросили совета у Брюса Бартона и его рекламного агентства. Безрезультатно поразмышляв над проблемой неделю, Бартон устроил мозговой штурм, который продолжался 16 часов. Наконец один из курьеров предложил решение проблемы. Интересно, какое?
СИСТЕМНОЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ:
Нож должен выйти из строя, чтобы возникла потребность в покупке нового, и не должен выйти из строя, потому что он превосходного качества.
РЕШЕНИЕ:
Было предложено покрасить рукоятки ножей в цвет картофельных очисток. Это помогло: домохозяйки стали случайно выбрасывать ножи вместе с очистками и мчались в магазин за новыми.
ИСПОЛЬЗОВАННЫЙ ПРИЕМ:
Принцип «изменения окраски»
Принцип «обратить вред в пользу»
КОММЕНТАРИЙ:
Не знаю, как у Вас, Уважаемый Читатель, а у меня такое «решение» не вызывает ничего, кроме справедливого возмущения. В угоду корыстным интересам производителя, рассчитывающего на получение прибыли от увеличения продаж, игнорируются интересы потребителя, желающего длительное время пользоваться превосходным товаром, за который он честно уже один раз заплатил. Нет слов.
